Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Στόχος μας είναι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας!
Παρακάτω θα βρείτε τους όρους που ισχύουν για αλλαγές και επιστροφές, ανάλογα με τον τρόπο αγοράς.
Α. Αγορές από το Φυσικό Κατάστημα
-
Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων.
-
Δεκτές αλλαγές με άλλο προϊόν ή έκδοση πιστωτικού κουπονιού αξίας ίσης με την αγορά, με διάρκεια ισχύος 12 μήνες.
-
Η αλλαγή πρέπει να γίνει εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
-
Απαραίτητη προϋπόθεση: Το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο, με άθικτες ετικέτες και συνοδευόμενο από την απόδειξη αγοράς.
Β. Αγορές από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα
-
Σύμφωνα με τη νομοθεσία (Ν. 2251/1994), έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, με πλήρη επιστροφή χρημάτων, εφόσον το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση και δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
-
Η δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να γίνει εγγράφως (email ή φόρμα επικοινωνίας).
-
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
-
Αντί επιστροφής χρημάτων, μπορείτε να επιλέξετε αλλαγή ή πιστωτικό κουπόνι διάρκειας 12 μηνών.
Γενικοί Περιορισμοί
- Προϊόντα κατόπιν παραγγελίας
Ορισμένα προϊόντα του καταστήματος διατίθενται κατόπιν παραγγελίας και παράγονται ειδικά για τον πελάτη μετά την ολοκλήρωση της αγοράς. Για τον λόγο αυτό ενδέχεται να μην είναι δυνατή η επιστροφή ή η αλλαγή τους.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους αποστολής από το κατάστημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να βρεθεί άμεσα λύση.
-
Προϊόντα σε προσφορά ή ειδικές εκπτώσεις ενδέχεται να μην αλλάζονται, εκτός αν είναι ελαττωματικά.
-
Για λόγους υγιεινής, εσώρουχα, μαγιό και κοσμήματα δεν επιστρέφονται, εκτός αν είναι ελαττωματικά.
💡 Συμβουλή: Για πιο γρήγορη εξυπηρέτηση, κρατήστε την απόδειξη και ελέγξτε τα προϊόντα σας μόλις τα παραλάβετε.
Διαδικασία Αλλαγής / Έκδοσης Πιστωτικού:
-
Επικοινωνήστε μαζί μας στο katerinamichaliboutique@gmail.com για να ξεκινήσετε τη διαδικασία αλλαγής ή έκδοσης πιστωτικού κουπονιού (διάρκειας 1 έτους).
-
Τα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, στη διεύθυνση: Κούμα 33, Λάρισα, ΤΚ 41223, Ελλάδα, με έξοδα του αποστολέα.